1. Yleiset ehdot
Nämä toimitus- ja peruutusehdot koskevat lahjakorttien myyntiä ja käyttöä vastaanotollamme. Ostamalla lahjakortin hyväksyt nämä ehdot, joten tutustuthan niihin huolellisesti ennen ostamista.
Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä, ellei erikseen toisin mainita. Lahjakortit ovat henkilökohtaisia, mutta ne voidaan siirtää toiselle henkilölle ilman erillistä ilmoitusta.
2. Toimitus
2.1 Toimitustavat
Lahjakortit toimitetaan sähköisessä muodossa PDF-tiedostona sähköpostitse. Saat lahjakortin ostovahvistuksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Voit halutessasi tulostaa lahjakortin tai lähettää sen eteenpäin.
2.2 Toimitusaika
Lahjakortin toimitus tapahtuu automaattisesti tilauksen maksamisen jälkeen. Sähköpostin toimitus tapahtuu yleensä muutaman minuutin sisällä maksutapahtumasta. Mikäli et saa lahjakorttia 30 minuutin sisällä, tarkista roskapostikansiosi tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@denta.fi.
2.3 Toimituskulut
Sähköisesti toimitettavilla lahjakorteilla ei ole erillisiä toimituskuluja.
3. Maksutavat
Lahjakorttien ostaminen tapahtuu verkkokaupassamme tarjottujen maksutapojen mukaisesti. Hyväksymme seuraavat maksutavat:
• Verkkopankkimaksut
• Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express)
• MobilePay
Maksutapahtuma on turvallinen, ja kaikki maksut käsitellään suojatulla yhteydellä Paytrailin avulla.
4. Lahjakortin käyttö
Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Voit käyttää lahjakorttia vastaanotollamme maksuvälineenä kaikkiin palveluihin, ellei toisin mainita. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä siitä anneta rahaa takaisin, mikäli ostoksen summa jää alle lahjakortin arvon.
Lahjakortti tulee käyttää sen voimassaoloaikana. Voimassaoloajan umpeuduttua lahjakorttia ei voida enää käyttää, eikä sen arvoa palauteta.
5. Peruutus- ja palautusehdot
5.1 Peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain mukaan lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta, sillä kyseessä on nimetty palvelu, jonka tarjoaminen alkaa välittömästi maksutapahtuman jälkeen. Kun lahjakortti on toimitettu, sitä ei voi enää peruuttaa tai palauttaa.
5.2 Lahjakortin peruuttaminen teknisten ongelmien vuoksi
Mikäli lahjakortti ei saavu perille tai siinä ilmenee teknisiä ongelmia, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme (info@denta.fi). Tällaisissa tapauksissa toimitamme uuden lahjakortin ilman lisäkustannuksia.
5.3 Käyttämättömän lahjakortin peruutus
Käyttämätön lahjakortti voidaan poikkeustapauksissa peruuttaa ennen kuin se on toimitettu asiakkaalle. Tällaisessa tapauksessa otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme ennen toimitusvahvistuksen saapumista.
6. Vastuu ja rajoitukset
Emme vastaa lahjakortin katoamisesta, mikäli se on toimitettu ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Ostaja vastaa itse sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta ja lahjakortin säilyttämisestä.
Emme vastaa lahjakortin käyttämättä jättämisestä voimassaoloajan puitteissa. On käyttäjän vastuulla huolehtia lahjakortin voimassaoloajasta.
7. Asiakaspalvelu ja yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää lahjakorteista, niiden toimittamisesta tai peruutuksista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Yhteystiedot:
Sähköposti: info@denta.fi
Puhelin: 020 112 3000
Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 08-20 ja viikonloppuisin klo 10-15.
